94ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

94ok ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 94ok-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সম্পদ ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 94ok সবসময় স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাস করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উভয় দলিল একসাথে 94ok প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

94ok আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদানকৃত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো আমাদের কাছে জমা দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট/Upay নম্বর)
• সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 94ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত মাধ্যমে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ইতিহাস (লগ ডেটা)
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

94ok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনা ও বোনাস প্রদান করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি কার্যধারায় সহায়তা করা

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রমোশন, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে (বেনামী আকারে)

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

94ok তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যকীয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য (আপনি এটি অস্বীকার করতে পারেন)।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। মার্কেটিং কুকি অস্বীকার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

94ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি রাখা হয়। উক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে 94ok যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ও প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

94ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সেশন ডেটা।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম প্রদানকারী।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে তারা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

94ok-এর মালিকানা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ ইত্যাদি) ঘটলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব এবং নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

94ok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে 94ok আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়েও সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ, প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। অপরিহার্য পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

94ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১+

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত KYC নথি চাইতে পারি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করব।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

94ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন হলে
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে
• নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সুরক্ষা উন্নত করতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশ করে।